株式会社パルポイント
〒144-0051
東京都大田区西蒲田4-9-6
03-5700-7701
おさいふソフトってなんですか？
パルポイントを使って頂くためのソフトウェアです。おさいふソフトがインストールされていないと、パルポイントをお使いいただけないので、お使いのパソコンにインストルして下さい。
どこで使えますか？
インターネットで開設されているホームページ・ブログやショッピングサイトでお使いいただけます。
パルポイントを導入するのに、審査はありますか？
審査などは一切ありません。ご自由にお使い下さい。
パルポイントを導入したホームページはどこで作ってもらえますか？
導入方法について解説したＰＤＦを配布しております。そちらを参考にして頂き、ご自身でホームページやブログに設定して下さい。
退会の手続きはどのようにしますか？
「退会」という手続きは特別にありません。
おさいふID、おさいふパスワード、支払いパスワードはサーバーやPCにも保存されておりません。コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から「おさいふソフト」を削除してください。
メールアドレスと、ニックネームはこちらで削除しますので、「お問い合わせ」からお知らせ下さい。
ショップ登録しないと、ネットチップや販売でパルポイントは使えないんですか？
おさいふソフトの「ポイント送り」と「ポイント受取」を利用していただければ、ショップ登録作業を行わなくても大丈夫です。
「ポイント送り」の画面で「ニックネーム」と「コメント」欄に商品名・数量などの必要事項を入力してもらうようにすれば、ネットチップや販売などでもお使い頂けます。 ショップ登録をしていただくメリットは、支払う側がボタン１つクリックするだけで、支払う事が出来るようになる事です。
デスクトップパソコンとノートブックパソコンの２台を持っていますが、２台でパルポイントを共有出来ますか？
パルポイントとおさいふソフトは一対なので、パルポイントの残高を２台で共有する事は出来ません。
それぞれのおさいふソフトでそれぞれの残高を管理する事になります。
ボーナスが出たらパソコンを買い替える予定です。パルポイントの引っ越し方法を教えて下さい。
「おさいふソフト」の「管理」の中の「引越し元」「引越し先」のそれぞれの処理を行います。
引越し処理では、おさいふＩＤや各パスワード、お手持ちのポイント、履歴情報などを新しいパソコンへ設定します。
※一度「引越し元」処理を行った「おさいふソフト」は、設定内容が全てクリアされます。ご注意ください。新しい「おさいふＩＤ」や重複しないメールアドレスで初期設定後、ご利用ください。
ノートブックパソコンが盗まれちゃいました。貯まっていたパルポイントはどうなっちゃいますか？
パスワードで保護されてはいますが、速やかに、パルポイントホームページの専用お問い合わせメールフォームからお知らせください。
パソコンがクラッシュしゃちゃいました！貯めていたパルポイントを救い出すことは出来ますか？
パルポイントホームページの専用お問い合わせメールフォームからお知らせください。「利用規約」の第10条もお読みください。
ポイントのチャージ（購入）をキャンセルしたいのですが、おさいふソフトを起動する時に必ずメッセージが出てしまいます。キャンセルはどうすればいいですか？
おさいふソフトでチャージ（購入）画面を呼び出すと、途中で終了しても「チャージ（購入）予約」となります。
キャンセルする場合「振込み済みでお受け取りになっていないポイントがありますか。」とメッセージが表示されたら「いいえ」をクリックしてください。
次に「振り込みがお済みでないチャージ（購入）予定のポイントがありますか。」と表示されますので、ポイントチャージ（購入）をキャンセルされる方は「いいえ」をクリックしてください。キャンセルされますと、これ以降メッセージは表示されません
キャンセルではなく、これからお振り込みをされる方は「はい」をクリックしてください。
ポイントのチャージ（購入）で銀行振込をしてポイントを受け取ろうとしたら「入金確認できません。」と表示されてしまいます。なぜでしょうか？
お振込頂いた銀行口座や予約番号をお手元の控えで確認してください。
・間違いがなく、銀行の営業時間内であれば、しばらく時間をおいてから再度受取処理をしてください。
・間違いがなく、銀行の営業時間外であれば、営業時間までお待ちください。
・予約番号などが間違っていた または 正しかったが何度やっても受け取れない場合
↓
調査しますので、問い合わせフォームから「お振込された銀行名・お振込日・お振込人名・予約番号・金額」などを記入してパルポイントまでお送りください。
※弊社でお振込頂いた内容が確認できた場合、ポイントをお送りしますので、おさいふソフトの「P受取」を利用してポイントをお受け取り下さい。
チャージ（購入）したポイントが受け取れません。「受け取るポイントはありません」と表示されます。
「P受取」画面で受け取り処理をしてもチャージ（購入）したポイントは受け取れません。「P受取」画面はおさいふから送ってきたポイントの受け取り用です。チャージ（購入）したポイントの受け取りは「チャージ（購入）」画面の「受け取り」で行います。
「おさいふソフト」の初期設定で登録するメールアドレスは携帯のメールアドレスでもいいですか？
パルポイントからお知らせのメールをお送りしますので、携帯のメールアドレスでも可能です。
但し、おさいふソフトの初期設定作業の最後に、メールに記載されているリンクをクリックして頂きますので、携帯で受信する場合は必ず「おさいふソフト」を設定したパソコンへ転送して頂き、パソコン側での確認を行ってください。
おさいふソフトの設定を行いましたが、確認メールが届きません。
お使いのパソコンのウイルス対策ソフトが迷惑メールと判断している場合があります。迷惑メールのフォルダを確認して頂き、迷惑メールとして分類されているようであれば、「palpoint.jp」からのメールを迷惑メールに分類しないように、お使いのウイルス対策ソフトで設定を行って下さい。
もし、登録の際に誤ったメールアドレスで登録されてしまった場合は、「おさいふソフト」の「管理画面」の「おさいふ設定」を再度、実行して頂き、メールアドレスを正しく設定して下さい。設定し直したメールアドレスに再び確認メールが届きます。
詳しくは「メールアドレスを誤って登録した・メールが届かない等の場合」をご覧ください。
おさいふ起動時に「振込み済みでお受け取りになっていないポイントがありますか。」と表示されるのですが。
「チャージ（購入）」ボタンを押してブラウザが立ち上がり、チャージ（購入）手順の最後のポイント受け取り処理まで進まなかった場合に表示されます。
ポイントのチャージ（購入）を希望する場合は、初期設定したメールアドレスにチャージ（購入）予約のメールが送られます。内容をご確認して頂き、お振込みされていれば「はい」を選択して下さい。ご入金の自動確認が出来たらポイントを受け取れます。
ポイントのチャージ（購入）をキャンセルする場合は「いいえ」をクリックし、「振り込みがお済でないチャージ（購入）予定のポイントがありますか。」の質問で「いいえ」を選択すれば、次回から「振込み済みでお受け取りになっていないポイントがありますか。」のメッセージは表示されなくなります。
ポイントを友人に送ろうとしたら「受け取り相手がいません」とエラーメッセージが表示されました。
「ニックネーム」は「おさいふソフト」の初期設定画面の「ニックネーム」です。「おさいふＩＤ」を入力すると「受け取り相手がいません」のエラーとなります。また、全角・半角も区別されますので、ご注意下さい。
送る相手の方（ニックネームの方）には、登録しているメールアドレス または 入力されたメールアドレスに、ポイントが送られた事をお知らせするメールが届きます。
パスワードを忘れてしまいました。再発行したいのですが。
おさいふソフトで登録している「おさいふＩＤ」や「おさいふパスワード」「支払いパスワード」はサーバー側では一切管理しておりません。
お客様の厳重な管理の元、失念・紛失のない様、お願い致します。万一、お忘れになった場合、直近のお取引状況などの資料をご提出頂き調査致しますので、お時間が必要となります。予め、ご了承下さい。
「おさいふソフト」をインストールして初期設定も行ったのですが「おさいふソフトがインストールされていません」と表示されてしまうのですが？
こちらの再設定をクリックしてしてください。再設定されますので、再度、支払い用のページを表示して頂くと「支払い」ボタンが表示されます。
「おさいふソフト」をインストールして初期設定を行おうとすると「このPCでは一度登録されていますので登録できません。」というメッセージが出てしまいます。どうすればいいですか？
誠に恐れ入りますが「お問い合わせ」よりお知らせください。
また、一度アンインストールを行い、再インストールした場合の初期設定では上記メッセージが表示されます。「おさいふソフト」は１台のパソコンに１回しか設定できないように設計されています。お手数ですが、最初に設定したときの「ニックネーム」と「おさいふソフト」を再インストールする事になった状況を「お問い合わせ」よりお知らせください。
「おさいふソフト」をアンインストールする場合の手順を教えてください。
おさいふソフトをアンインストールしてしまうと、再度インストールして設定する場合に、今まで使用していた「おさいふID」や「メールアドレス」は再設定できなくなりますので、ご注意ください。
また、おさいふソフトのポイントが残ったままアンインストールしますと、ポイントが消えてしまいますのでご注意ください。操作手順は下記の通りです。
①お使いのPCの「コントロールパネル」を開き「プログラムの追加と削除」を選び、一覧表示された中から「おさいふソフト」を選択してアンインストールを実行してください。
②プログラムの削除が完了したら、こちらの「クッキーの削除」をクリックしてしてください。
「おさいふソフト」の初期設定で「おさいふIDかメールアドレスが重複してます」とでます。どうすればいいですか？
重複登録出来ない項目は「おさいふID」「メールアドレス」「ニックネーム」となっています。これらのいづれか一つでも重複している場合、上記エラーとなりますので、変更して再登録してください。
家族でパソコンを共有しています。自分のアカウント以外でログインすると、おさいふソフトが使えないのですが？
おさいふソフトは１台に１セットアップのみ有効です。１台のパソコンを複数のユーザーアカウントで共有している場合、 おさいふソフトをお使い頂けるのは、初期設定を行ったユーザーアカウントでログインした時だけです。 おさいふソフトの初期設定を行ったユーザーアカウント以外でログインすると、おさいふソフトは起動しません。
おさいふソフトを起動しても、なかなか立ち上がらないのですが？
ウイルス対策ソフト「ＭｃＡｆｅｅ］をお使いの場合、おさいふソフトが起動しない または 起動に時間がかかる などの障害が報告されています。起動に時間がかかりますが、正常にお使い頂けます。
Windows Vistaのパソコンを使っていますが、初期設定の登録で「通信ができません」と表示されてしまいます。
Windoes Vistaのパソコンで「Service Pack 1」をインストールして頂いていない場合、このメッセージが出る場合があります。
お手数ですが「Windows Update」で「Windows Vista Service Pack 1」をインストールしてから、再度、登録を行ってみて下さい。
※ Windows Vistaのバージョン情報の確認方法は、［スタートボタン］－［コントロールパネル］－［システム］の順に選んで頂くと、表示されます。
※ まれに、動作環境が整っていても「おさいふソフト」が動作しない場合があります。予めご了承ください。
Windows Vistaのパソコンを使っていますが、おさいふソフトを使ったら「Windows Internet Explorer セキュリティ」の警告メッセージが出ました。大丈夫でしょうか？
おさいふソフトでお取引して頂く場合、Windows Vistaの仕様から警告メッセージが出る場合があります。
「今後、このプログラムに関する警告を表示しない」にチェックを入れて頂くと、次回以降は警告メッセージは出ませんので、チェックを入れて「許可する」ボタンをクリックして下さい。
おさいふソフトを使っていたらセキュリティソフトから「おさいふソフトが外部に接続しようとしています」などの警告メッセージが出ました。大丈夫でしょうか？
おさいふソフトの使用中に、お使いのパソコンにインストールされているセキュリティソフトから警告が出る場合があります。
この場合は警告の内容を許可して、「この警告を表示しない」「常に許可する」などのチェックボックスがある場合はチェックして外部との通信を許可してください。
おさいふソフトはあなたのＰＣに害を与えるものではありませんので、安心してお使い下さい。
パソコンがMacintoshですが、パルポイントは使えますか？
誠に申し訳ございませんが、現在はWindowsのみの対応となっております。Macintosh版の開発予定もございますので、今しばらくお待ちください。
使っているブラウザは Internet Explorer や Firefox3 ではないのですが、ダメですか？
誠に申し訳ございませんが、現在は Inetrnet Explorer と Firefox3 のみの対応となっております。ブラウザの変更方法はこちらをご覧ください。
規定のブラウザをIEにしていますが「ブラウザがインターネットエクスプローラまたはファイヤーフォックスではありません。」と表示され設定できません。
規定のブラウザの確認方法は下記の通りです。
管理タブのお知らせをクリックしてインターネットにアクセスします。その際に開くブラウザが規定のブラウザです。
ブラウザの変更方法はこちらをご覧ください。